系统介绍
SYSTEM INTRODUCTION
正一上门服务系统，是专为上门服务机构打造的一站式数字化运营平台，高度匹配长护险服务。系统深度融合失能等级评估、护理服务计划、服务执行追溯、费用智能结算、合规风控监管、参保人档案管理等核心模块，实现长护险服务全流程线上化、标准化、可追溯。
平台以政策合规为核心，通过智能化流程优化与数据驱动决策，助力定点机构降低运营成本、提升服务效率、规避监管风险，同时满足医保部门的合规监管要求，为上门服务高质量发展提供坚实的数字化支撑。
通过PC 管理后台 + 护工移动端 APP + 家属用户端 + 智慧大屏端四端数据实时互通，实现订单调度、服务执行、进度反馈、质量管控、数据统计全流程闭环管理，让服务过程透明化、管理决策数据化、各方协同高效化。
核心业务定位
一站式解决上门服务机构运营全流程痛点，覆盖机构管理的每一个核心环节
长护险申请受理表单、失能等级评估报告、结果审核报告、待遇认定全流程管理，内置标准化评估量表，自动适配待遇标准，全程留痕可追溯，完全符合医保管理规范。
合规风控与监管核心功能
适配各类养老机构运营场景
针对不同养老业态的核心痛点，提供专属数字化解决方案，满足各类机构的运营需求
长护险定点机构
解决长护险上门服务机构派单混乱、服务监管缺失、护理记录不规范、医保结算繁琐、合规运营难等核心问题。采用智能派单调度、服务全流程留痕、标准化护理管理、医保政策适配结算、多维度运营报表体系，助力机构降本增效、合规运营，提升服务质量与监管透明度。/退住全流程、全周期护理留痕、多维度运营报表体系，助力机构降本增效、合规运营，提升核心竞争力。
- 上门服务智能派单调度，精准匹配护工与订单，提升服务效率
- 服务过程全程轨迹与记录留痕，可追溯可核查，满足监管要求
- 医保费用自动核算对账，适配政策规则，减少人工结算误差
居家护理连锁机构
解决连锁机构门店分散、派单混乱、人员管理难、服务质量参差不齐等核心问题。采用多门店统一调度、智能派单系统、服务质控闭环管理、标准化 SOP 体系，助力连锁机构实现规模化、标准化运营，提升品牌口碑。/半失能老人的照护需求。
- 多门店统一管理，跨区域资源高效调配
- 智能派单调度，人员技能与订单精准匹配
- 服务过程全流程质控，标准化服务保障
社区养老服务中心
解决社区老人信息管理零散、上门服务调度低效、服务记录缺失、家属沟通不畅等核心问题。采用社区老人档案一体化管理、上门服务智能调度、服务过程实时同步、家属端互动平台，助力社区养老服务规范化、透明化运营，提升服务满意度。"医养一体化"管理，让机构医疗服务更高效。
- 社区老人档案全生命周期管理，信息精准可查
- 上门服务智能调度，高效匹配护理资源
- 服务进度实时同步，家属全程可参与可监督
政企单位上门服务
解决政企单位批量服务管理难、订单统计复杂、费用结算繁琐、服务过程监管难等核心问题。采用批量订单管理、统一结算体系、服务数据可视化报表、全程服务留痕，助力政企单位实现上门服务高效管理、合规管控，降低管理成本。
- 批量订单统一管理，支持多批次服务统筹调度
- 费用自动核算对账，批量结算高效便捷
- 服务数据可视化统计，助力政企单位监管与决策
多端联动 全域实时监管
四端打通，层层管控，服务全过程透明可追溯、可监管、可溯源
PC监管后台
- 全局订单总览、人员排班管理
- 服务工单审核、异常订单处理
- 长护险政策配置、服务项目维护
- 财务结算、对账报表、权限分配
- 后台统一管控所有终端数据
护工服务移动端
- 接收派单、接单拒单、在线签到
- 服务过程打卡、现场拍照留痕
- 实时位置上传、服务轨迹记录
- 服务数据填写、工单完结提交
- 任务进度、服务计划随时查看
家属用户端
- 在线预约上门服务
- 查看护工信息、服务进度
- 实时查看服务轨迹与在岗状态
- 服务评价、在线投诉建议
- 订单记录、服务档案永久留存
智慧大屏监管端
- 实时地图展示护工分布
- 订单实时流转数据可视化
- 人员、机构状态实时监控
- 服务异常预警、超时提醒
- 长护险业务数据统计大屏
系统核心差异化优势
区别普通模板系统，专为长护险上门服务场景深度定制
四端一体全域监管
管理端+护工端+家属端+大屏端数据互通，全过程看得见、管得住、可溯源。
长护险政策深度适配
按各地政策流程设计，评估、服务、备案、结算一站式合规适配。
服务过程强管控，可定制可私有化部署
1.定位轨迹、现场拍照、电子签名多重留存，规避服务纠纷与监管风险。
2.支持品牌定制、功能增减、本地私有化部署、对接第三方医保及政务系统。
易用易上手快速上线
界面简洁逻辑清晰，无需专业培训，机构可快速落地投入使用。
流程全自动化降本
派单、考勤、算薪、报表自动生成，减少80%人工统计与管理成本。
